Laatst bijgewerkt: 29 april 2026
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop bij LeidingDeal.nl. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan komen wij graag samen met u tot een oplossing.
1. Klacht direct bij ons indienen
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar service@leidingdeal.com. U kunt ons ook 24/7 bereiken via de chat of WhatsApp op de website.
Vermeld in uw bericht:
- Uw ordernummer
- Een beschrijving van de klacht
- Wat u als oplossing wenst
- Eventuele foto’s of bijlagen die uw klacht onderbouwen
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren en uw klacht binnen 14 dagen af te handelen. Mocht meer tijd nodig zijn, dan laten wij u dat tijdig weten met een verwachte afhandelingsdatum.
2. Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur
Komen we er samen niet uit? LeidingDeal.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur. Dat betekent dat u uw geschil kunt aanmelden voor gratis bemiddeling via WebwinkelKeur. Zij helpen om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Aanmelden kan via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Controleer ook of LeidingDeal.nl een lopend WebwinkelKeur-lidmaatschap heeft via www.webwinkelkeur.nl/leden/.
3. Onafhankelijke geschillencommissie
Mocht ook de bemiddeling van WebwinkelKeur niet tot een oplossing leiden, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend voor beide partijen. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument worden betaald aan de betreffende commissie.
4. Contactgegevens
- Klantenservice: service@leidingdeal.com
- Telefoon: +31 6 38553844
- WhatsApp & chat: 24/7 via de website
- Bedrijfsgegevens: LeidingDeal.nl — Elusive Marketing B.V. — Havenstraat 17, 5348 LD Oss — KvK 91122708 — BTW NL865558486B01